Quejas

Si tienes alguna queja, como un problema con el acceso para sillas de ruedas, el Servicio de Atención al Cliente puede ayudarte. Tienes derecho a elegir un profesional sanitario para tu atención. Tienes derecho a elegir un profesional sanitario de la red del plan. Llama al Servicio de Atención al Cliente para saber qué médicos aceptan nuevos pacientes. También tienes derecho a acudir a un especialista en salud femenina (como un ginecólogo) sin necesidad de derivación y seguir pagando la cuota de copago dentro de la red. Como afiliado al plan, tienes derecho a que tus profesionales sanitarios te den citas y te presten los servicios cubiertos en un plazo razonable. Esto incluye el derecho a recibir atención oportuna de especialistas cuando la necesites. También tienes derecho a que te dispensen o renueven tus recetas en cualquiera de las farmacias de nuestra red sin grandes retrasos.