A partir del año del plan 2020 y en adelante, Senior Care Plus ha eliminado la información sobre el médico de cabecera de tu tarjeta de identificación del seguro. Este cambio no afecta a tu posibilidad de recibir atención con tu médico de cabecera actual y se ha llevado a cabo por las siguientes razones:

• Muchos afiliados a planes de salud acuden a profesionales de apoyo, como enfermeros especializados, auxiliares médicos o enfermeros registrados con competencia avanzada (APRN), en lugar de a un médico de atención primaria. La política anterior, que consistía en registrar al profesional de atención primaria bajo cuya supervisión trabajaba el profesional de apoyo, generaba confusiones tanto para nuestros afiliados como para la consulta médica a la que acudían.
• A los afiliados de Senior Care Plus se les pedía que eligieran un médico de cabecera en el momento de darse de alta. Esto generaba problemas, ya que los afiliados se inscribían con un médico, esperaban para acudir a la consulta más adelante y se encontraban con que la lista de pacientes de ese médico ya estaba completa. Como es lógico, esto molestaba a los afiliados, ya que necesitaban atención médica. Este cambio permite a los afiliados elegir un médico de cabecera de la red cuando estén listos para pedir cita.
• Por último, si un afiliado no elegía un médico de cabecera, Senior Care Plus le asignaba uno automáticamente. Esta práctica causaba problemas a los afiliados en cuanto a la ubicación y las preferencias del médico. Para solucionar este problema, Senior Care Plus ya no asignará automáticamente un médico a los afiliados.
• Para encontrar un profesional sanitario, entra en nuestro portal «Buscar un médico».

Recibirás una tarjeta de socio por cada miembro de la familia inscrito en Senior Care Plus. Si pierdes tu tarjeta, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Descarga la app móvil myHometown. Normalmente recibirás tu tarjeta de identificación de afiliado de Hometown Health por correo en un plazo de 10 días a partir de la fecha de activación de tu plan. Entra en la App Store o en Google Play Store desde tu smartphone y busca la app móvil de myHometown Health. La primera vez que uses la app, tu nombre de usuario será tu número de afiliado y tu número de identificación personal (PIN) será tu año de nacimiento de cuatro dígitos.